¿Cómo vendemos más?

Bueno, vender es la meta de todos, no importa si eres una gran marca con mucho reconocimiento, una empresa nueva o una sola persona que quiere abrir su propio negocio.

Así que, ¿cómo puedes atraer clientes para que crean en tu servicio o producto lo suficiente para pagar por éste? Lo primero es crear una identidad sólida.

Una marca es mucho más que un nombre o un logo. De hecho, una marca es la emoción que la gente siente cuando entra en contacto con tu producto. Vamos a darte algunos ejemplos de marcas reconocidas, de manera que puedas entender lo que estamos diciendo.

Suponemos que conoces la marca Coca-Cola. Por muchos años nos ha vendido sodas, o al menos eso es lo que piensas, porque de hecho lo que nos han estado vendiendo es una emoción que todos buscamos: LA FELICIDAD. Nosotros en APA Creative decimos que Coca-Cola es fresca, feliz y eterna. Y eso es exactamente la estrategia de marca que quieren que nos tomemos.

Las marcas deben brindar comunicaciones inteligentes como su base principal. Y una identidad solo puede ser vendida si eres capaz de conectar con tu cliente.

Paso uno:

IDENTIFICA TU CLIENTE

• ¿A qué se dedica tu cliente?
• ¿A qué aspira tu cliente?
• ¿Cuánto gana?

Hazte todas las preguntas que puedas sobre tu cliente y después piensa qué les gustaría recibir de tu marca.

Para obtener las respuestas correctas tienes que hacerte las preguntas correctas

Paso dos:

DISEÑA TU MARCA

Después de obtener todas las respuestas correctas del paso uno, debes identificar cómo comunicarte y qué mostrar. Recuerda, tu cliente no está dispuesto a comprar todos los días, así que mantenlo interesado en tu producto o servicio con detalles acerca de tu marca, consejos, contenido inspirador, etc. De esta manera lograrás que tenga SIEMPRE EN MENTE a tu marca. Confía en nosotros, haciendo esto, cuando tu cliente esté listo para comprar, lo hará con una marca que ya esté en su mente, que lo ayude y que no parezca que quiere algo de él/ella cada vez que se encuentra contigo.

Eso genera confianza.

Convertirse en una marca reconocida no se trata de estar en todas partes. Se trata de apuntar a la audiencia indicada con el mensaje y el tono indicado. Para que puedas hacer esto, debes ser consistente con tus Comunicaciones y escoger los canales adecuados, basándote en el cliente que has identificado.

Por ejemplo, si le estás vendiendo medicinas a un hombre de 90 años, tu publicidad no va a tener ningún impacto en Instagram, pero sí de seguro en el consultorio del doctor.

¿Y qué pasa si ya tienes diseñada tu marca?

Muchos emprendedores comienzan sus negocios diseñando primero su marca y descubriendo que no estaba diseñada para sus verdaderos clientes, sino para ellos. Es entonces cuando se necesita un cambio de diseño. Un cambio de diseño también será necesario si tu marca ha tenido algunos problemas en el pasado y quieres empezar de nuevo. También será necesario si ha existido por varios años y ya no conecta con los clientes.

Paso tres:

HAZ QUE TUS CLIENTES TE AMEN

Después de que tu cliente compró un producto o servicio, debes ser responsable. Las primeras impresiones son importantes, pero, ¿adivina? ¡Las últimas impresiones son más importantes! Esa última ocasión puede hacer o romper un trato y cualquier oportunidad de que un cliente regrese o te recomiende a otros clientes. ¿Cómo debes encargarte de esto? Estas son algunas maneras de empezar

1. ARC: Administración de la Relación con el Cliente. Esto involucra diseñar una estrategia de seguimiento, búsqueda de recomendaciones, opiniones, percepciones y detalles de la experiencia de tus clientes.
2. El Marketing-de-Adentro es una campaña interna, que apunta a tus empleados para que atiendan mejor tu negocio. Como dice Richard Branson: “Los empleados felices te entregan clientes felices”.

Comunícate con nosotros para elaborar una estrategia y ayudarte a entregarle Comunicaciones-Inteligentes a la audiencia correcta, a través de los canales correctos.

Conquistemos hoy a tus clientes e incrementemos tus ventas.

How to sell more?

Well, selling is everyone’s goal, it doesn’t matter if you are a huge recognized brand, a start-up or a single person looking to open your own business.

So, how do you attract customers to believe in your service or product enough to take the step to actually pay for it? The first thing is to create a solid identity.

A brand is so much more than a name or a logo. In fact, a brand is that emotion that people feel when they come in contact with your brand. We are going to give you some examples of recognized brands so you can better understand what we are saying.

We are guessing you know the brand Coca-Cola. For years, they have sold us a soda, or at least that’s what you think, but in fact they sell us an emotion that we are all seeking: HAPINESS. We at APA Creative say Coca-Cola is fresh, happy and time-less and that is exactly what their branding strategy wants us to drink up.

Brands have to deliver smART communications as their main pillars. An identity can only be sold if you are able to connect with your customer.

Step one:

IDENTIFY YOUR CUSTOMER

• What does your customer do?
• What does your customer aspire?
• What is their income?

Ask yourself as many questions about your customer as you possibly can, and then think about what they would like to receive from your brand.

To get the right answers, you have to make the right questions

Step two:

DESIGN YOUR BRAND

After getting all the right answers to step one, you may identify how to communicate and what to show. Remember, your customer is not willing to buy every single day, so keep them interested in your product or service with insights about your brand, tips, inspirational content, etc., so your brand stays on their TOP OF MIND. Trust us that when your customer is ready to purchase, they will do buy from a brand that is in their mind already, that is helpful to him and that does not seem to want a buck from every encounter with you. This generates trust.

Becoming a recognized brand is not about being everywhere. It is about targeting the right audience with the right message and tone. In order to do this, you must be consistent with all of your communications and choose the right channels based on your identified customer.

Because for example, if you are selling medicine to a 90 year old man, your advertisement is not going to be impactful on Instagram, but it probably will be at a doctors building.

So what happens if you already have a designed brand?

Many entrepreneurs start their business by designing a brand first, and find that it wasn’t designed for their actual customers, but for themselves. This is where a re-brand is necessary. A rebrand will also be necessary if your brand has had some problems in the past, and you want to start fresh again. Also, it will be needed if it has existed for a few years and no longer connects with your clients today.

Step three:

MAKE YOUR CLIENTS LOVE YOU

After your client has purchased your product or service, be responsible. First impressions are important, but guess what? Last impressions are even more important! That last taste can make or break a deal and any chance for having a returning customer and a recommendation to other clients. How should you take care of this? These are a couple of ways you may start:

1. CRM: Customer Relationship Management. This involves designing a strategy to follow up, seek recommendations and get insight into your clients’ perceptions and experiences.
2. Endo-marketing is an internal campaign, targeting your employees to better attend to your business. Richard Branson says: “Happy employees, give you happy customers”

Contact us to strategize and help you deliver smART communications to the right audience through the right channels.

Let’s conquer your clients today and increase your sales.